Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại hb111

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật điều khoản khi có thay đổi
hb111 Quy định sử dụng dịch vụ tại hb111
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống hb111 đều được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký.
Lưu trữ cookie Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu của quy trình kiểm tra nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của hb111 để lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản của bạn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram hb111 để nhận phản hồi nhanh về các vấn đề tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc thắc mắc về quy định sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng hb111

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, tài khoản và quyền cá nhân khi sử dụng dịch vụ hb111.

Dịch vụ hb111 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ khi truy cập từ khu vực của mình.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản hb111. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh lại.

Chúng tôi sẽ thông báo khi có thay đổi quan trọng, qua live chat hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh qua ví điện tử đã đăng ký. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác nhận danh tính thành công.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Telegram hoặc live chat để được giải thích lý do cụ thể. Nếu có sai sót, bộ phận xem xét sẽ hướng dẫn các bước khiếu nại và xác minh lại tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc chuyển sang trình duyệt khác. Bạn có thể tắt trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể không hoạt động ổn định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.