Tham khảo

Quy định pháp lý tại hb111

Việc truy cập và sử dụng hb111 tuân theo các điều khoản pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Chúng tôi minh bạch về quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ — để bạn hiểu rõ trước khi bắt đầu.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoản của bạnÁp dụng theo luật địa phương
hb111 Quy định pháp lý tại hb111
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với yêu cầu về tài khoản và pháp lý.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc báo cáo vấn đề pháp lý. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại qua trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần hồ sơ bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho xác minh danh tính, yêu cầu đóng tài khoản và tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng hoặc chia sẻ với mạng quảng cáo.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh hỗ trợ tài khoản. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi bất kỳ thay đổi nào được xử lý.

Các thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và quy trình liên hệ khi có vấn đề cần giải quyết.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn cư trú. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này được phép sử dụng tại khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ cùng với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý hiện hành.

Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Khi thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử đó cũng áp dụng song song với điều khoản sử dụng của hb111.

Liên hệ qua chat trực tiếp để xử lý nhanh, hoặc gửi email nếu vấn đề cần hồ sơ bằng văn bản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.